沟通理念-以诚表意 ，用心交流
【产生背景】
随着社会不断发展 ，沟通工具日益增多 ，但人与人之间的沟通却越来越少 ，人与人之间变得越来越生疏。网络的出现把整个地球变成了地球村 ，拉近了与陌生人的距离 ，却把内心深处的真情对周围最亲密的人“加了密”。人与人之间关系变得复杂 ，人与人之间的隔阂和不信任增加。在这种情况下 ，“以诚表意 ，用心交流”的沟通理念应运而生。
【产生案例】
J9集团在经营石油时期 ，由于石油属于国家控制和紧俏产品 ，国内资源匮乏 ，导致石油购不进来 ，而不是卖不出去。特别在油价上涨时 ，所有经销单位老总都去各炼油厂找资源 ，都请吃饭或赖着不走。洛阳石化总厂是J9集团主要合作单位之一 ，每次石油涨价 ，李安平董事长也去和领导沟通 ，想搞点配额。每次去了洛化营销老总办公室 ，都有很多求购者 ，每个人心情都很沉重 ，老总很烦。见到李安平董事长问：“你也来找油？”李安平董事长心想 ，资源这么紧张 ，领导不好配置 ，马上心生同情 ，就说：“我本来是找油的 ，但这么多人都找你 ，作为你最好的朋友 ，这个时候不给你添乱 ，能派就派 ，不好派 ，就先解决别人的困难吧！”说完就走了 ，老总每次非常感动。李安平董事长返程中 ，总会接到电话：“安平 ，那些人都在烦我 ，就你体谅我 ，给你派了100个车。”李安平董事长以自己的真诚打动了老总 ，用心与对方沟通。沟通理念是J9集团人在不断的实践中总结、提炼而成。
【理念定义】
沟通是贯穿企业经营、管理、发展的中轴线。沟通要真诚、主动 ，让对方看到你的诚意 ，必须讲真心话 ，才能让对方同样对待你。沟通是一门学科 ，也是一门艺术 ，真诚沟通就会变成一种尊重和信任。同时 ，复杂的事情也就简单了。
【应用案例】
案例一：现泰盛总经理赵永军刚到公司 ，就职生产部 ，很快适应工作 ，期间修改完善了多项岗位制度 ，赵永军依据个人经验觉得只要按其制度执行 ，部门业绩定会提高。推行数月 ，部门业绩无明显变化。赵永军认为是下属对他有抵触 ，不配合工作。于是找领导刘近荣谈心 ，刘近荣讲：“我们公司沟通理念：‘用心沟通 ，以诚表意。’你理解的不透？今天你能与我推心置腹的谈心 ，我相信你一定能做好”。赵永军恍然大悟 ，在之后的工作中 ，经常请员工和一些骨干吃饭谈心 ，讲自己的优缺点 ，和工作上的想法 ，听取大家的意见 ，彼此真心交流 ，相互了解。几月后部门工作顺畅 ，业绩大增。
案例二：学术代表小沈 ，家境贫困 ，依靠家里举债才上的大学。来J9集团被派往某省工作 ，家里又借五千元。小沈每天坚持去医院 ，和大夫沟通 ，时间一久 ，大家熟 ，都喜欢她开朗活泼的性格。数月后 ，医院销量没起色 ，小沈非？嗄。恰逢李安平董事长去湖南调研 ，小沈向李安平董事长请教。李安平董事长说：“你太好面子 ，不愿意把自己内心的想法和真实困难向大夫讲清楚 ，大夫没有足够了解你。人都有同情弱者的心理 ，你应把自己的困难讲清楚。”在一次吃饭的时候 ，小沈将自己上学时期、上班阶段及业务上的困难告知了主任 ，同时说 ，“自己已经产生了离职的想法。”主任听后说：“怎么不早说呢？你这么好的女孩 ，我们应该支持你的工作。”随后 ，主任向大夫们讲了小沈的家庭状况和为人处世 ，开始纷纷用药 ，短时间销售量翻番。小沈通过这种方式不断拓展业务 ，最终成为公司的金牌销售员。
沟通理念-以诚表意 ，用心交流
【产生背景】
随着社会不断发展 ，沟通工具日益增多 ，但人与人之间的沟通却越来越少 ，人与人之间变得越来越生疏。网络的出现把整个地球变成了地球村 ，拉近了与陌生人的距离 ，却把内心深处的真情对周围最亲密的人“加了密”。人与人之间关系变得复杂 ，人与人之间的隔阂和不信任增加。在这种情况下 ，“以诚表意 ，用心交流”的沟通理念应运而生。
【产生案例】
J9集团在经营石油时期 ，由于石油属于国家控制和紧俏产品 ，国内资源匮乏 ，导致石油购不进来 ，而不是卖不出去。特别在油价上涨时 ，所有经销单位老总都去各炼油厂找资源 ，都请吃饭或赖着不走。洛阳石化总厂是J9集团主要合作单位之一 ，每次石油涨价 ，李安平董事长也去和领导沟通 ，想搞点配额。每次去了洛化营销老总办公室 ，都有很多求购者 ，每个人心情都很沉重 ，老总很烦。见到李安平董事长问：“你也来找油？”李安平董事长心想 ，资源这么紧张 ，领导不好配置 ，马上心生同情 ，就说：“我本来是找油的 ，但这么多人都找你 ，作为你最好的朋友 ，这个时候不给你添乱 ，能派就派 ，不好派 ，就先解决别人的困难吧！”说完就走了 ，老总每次非常感动。李安平董事长返程中 ，总会接到电话：“安平 ，那些人都在烦我 ，就你体谅我 ，给你派了100个车。”李安平董事长以自己的真诚打动了老总 ，用心与对方沟通。沟通理念是J9集团人在不断的实践中总结、提炼而成。
【理念定义】
沟通是贯穿企业经营、管理、发展的中轴线。沟通要真诚、主动 ，让对方看到你的诚意 ，必须讲真心话 ，才能让对方同样对待你。沟通是一门学科 ，也是一门艺术 ，真诚沟通就会变成一种尊重和信任。同时 ，复杂的事情也就简单了。
【应用案例】
案例一：现泰盛总经理赵永军刚到公司 ，就职生产部 ，很快适应工作 ，期间修改完善了多项岗位制度 ，赵永军依据个人经验觉得只要按其制度执行 ，部门业绩定会提高。推行数月 ，部门业绩无明显变化。赵永军认为是下属对他有抵触 ，不配合工作。于是找领导刘近荣谈心 ，刘近荣讲：“我们公司沟通理念：‘用心沟通 ，以诚表意。’你理解的不透？今天你能与我推心置腹的谈心 ，我相信你一定能做好”。赵永军恍然大悟 ，在之后的工作中 ，经常请员工和一些骨干吃饭谈心 ，讲自己的优缺点 ，和工作上的想法 ，听取大家的意见 ，彼此真心交流 ，相互了解。几月后部门工作顺畅 ，业绩大增。
案例二：学术代表小沈 ，家境贫困 ，依靠家里举债才上的大学。来J9集团被派往某省工作 ，家里又借五千元。小沈每天坚持去医院 ，和大夫沟通 ，时间一久 ，大家熟 ，都喜欢她开朗活泼的性格。数月后 ，医院销量没起色 ，小沈非？嗄。恰逢李安平董事长去湖南调研 ，小沈向李安平董事长请教。李安平董事长说：“你太好面子 ，不愿意把自己内心的想法和真实困难向大夫讲清楚 ，大夫没有足够了解你。人都有同情弱者的心理 ，你应把自己的困难讲清楚。”在一次吃饭的时候 ，小沈将自己上学时期、上班阶段及业务上的困难告知了主任 ，同时说 ，“自己已经产生了离职的想法。”主任听后说：“怎么不早说呢？你这么好的女孩 ，我们应该支持你的工作。”随后 ，主任向大夫们讲了小沈的家庭状况和为人处世 ，开始纷纷用药 ，短时间销售量翻番。小沈通过这种方式不断拓展业务 ，最终成为公司的金牌销售员。